जनसुनवाई में पहुंचे लोगों को यह भरोसा भी दिखाई दिया कि उनकी शिकायत केवल आवेदन बनकर फाइलों में नहीं रहेगी, बल्कि प्रशासनिक स्तर पर उसका समाधान कराने का प्रयास किया जाएगा। कलेक्टर श्री वर्मा ने अलग-अलग विभागों से संबंधित आवेदनों को सुनते हुए अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि जनसमस्याओं के निराकरण में अनावश्यक देरी नहीं होनी चाहिए।
स्वास्थ्य, सामाजिक सुरक्षा और शिक्षा से जुड़े मामलों में कलेक्टर ने विशेष गंभीरता दिखाई। जरूरतमंद आवेदकों की परिस्थितियों को देखते हुए मौके पर ही रेडक्रॉस कोष से आर्थिक सहायता स्वीकृत की गई। वहीं, शासन की योजनाओं का लाभ नहीं मिलने से जुड़े मामलों में संबंधित अधिकारियों से तत्काल जानकारी लेकर आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए गए।
70 वर्षीय साबाबाई जाटव को मिली ₹5 हजार की मदद
जनसुनवाई में पहुंचीं 70 वर्षीय श्रीमती साबाबाई जाटव ने वृद्धावस्था पेंशन और आर्थिक सहायता से संबंधित अपनी समस्या कलेक्टर के सामने रखी। उम्रदराज महिला की स्थिति को देखते हुए कलेक्टर श्री अर्पित वर्मा ने तत्काल संवेदनशीलता दिखाते हुए रेडक्रॉस कोष से ₹5,000 की आर्थिक सहायता स्वीकृत की।
इसके साथ ही सामाजिक न्याय विभाग से उनकी वृद्धावस्था पेंशन की स्थिति की जानकारी भी ली गई। विभागीय जानकारी में सामने आया कि साबाबाई जाटव को जून माह तक की वृद्धावस्था पेंशन का भुगतान किया जा चुका है। कलेक्टर ने पेंशन से संबंधित स्थिति की भी जानकारी लेकर आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए।
बेटी के इलाज के लिए समरथ लोधी को ₹10 हजार
जनसुनवाई में ग्राम उमरीकलां निवासी समरथ लोधी अपनी बेटी के उपचार के लिए आर्थिक सहायता की मांग लेकर पहुंचे थे। उनकी समस्या सुनने के बाद कलेक्टर ने मामले को गंभीरता से लेते हुए रेडक्रॉस कोष से ₹10,000 की सहायता राशि स्वीकृत की।
इलाज से जुड़ी आर्थिक परेशानी के बीच प्रशासन की ओर से मिली इस सहायता से परिवार को तत्काल राहत मिली। कलेक्टर ने संबंधित अधिकारियों को भी आवश्यक प्रक्रिया पूरी करने के निर्देश दिए।
पुत्रियों के इलाज के लिए धर्मेंद्र राठौर को ₹15 हजार
इसी तरह शिव कॉलोनी निवासी धर्मेंद्र राठौर ने अपनी पुत्रियों के उपचार से संबंधित आर्थिक समस्या जनसुनवाई में रखी। मामले की जानकारी लेने के बाद कलेक्टर श्री वर्मा ने ₹15,000 की आर्थिक सहायता रेडक्रॉस कोष से स्वीकृत की और सहायता राशि का चैक प्रदान किया।
इस तरह स्वास्थ्य संबंधी जरूरतों को लेकर पहुंचे दो परिवारों को जनसुनवाई के दौरान कुल ₹25,000 की आर्थिक सहायता उपलब्ध कराई गई।
लाड़ली लक्ष्मी की रुकी किश्त भी तत्काल खाते में पहुंची
जनसुनवाई में केवल आर्थिक सहायता से जुड़े मामले ही नहीं, बल्कि शासन की योजनाओं का लाभ दिलाने के मामलों में भी तत्काल कार्रवाई देखने को मिली।
पिछोर क्षेत्र के ग्राम हीरापुर निवासी कमलेश लोधी ने शिकायत करते हुए बताया कि उनकी बालिका को लाड़ली लक्ष्मी योजना के तहत मिलने वाली दूसरी किश्त प्राप्त नहीं हुई है। आवेदन सामने आते ही कलेक्टर श्री वर्मा ने महिला एवं बाल विकास विभाग के अधिकारियों को तत्काल जांच कर आवश्यक कार्रवाई करने के निर्देश दिए।
कलेक्टर के निर्देश के बाद विभागीय स्तर पर तुरंत कार्रवाई की गई और लाड़ली लक्ष्मी योजना के तहत कक्षा 11वीं की ₹6,000 की छात्रवृत्ति राशि पोर्टल के माध्यम से हितग्राही के खाते में ट्रांसफर कर दी गई।
इस कार्रवाई से एक ओर जहां आवेदक को अपनी समस्या के समाधान के लिए राहत मिली, वहीं यह भी सामने आया कि जनसुनवाई के दौरान प्रशासनिक अधिकारी यदि शिकायतों पर तत्काल कार्रवाई करें तो लंबित योजनाओं का लाभ पात्र हितग्राहियों तक तेजी से पहुंचाया जा सकता है।
जनसुनवाई बनी लोगों की उम्मीद का मंच
शिवपुरी कलेक्टरेट में आयोजित साप्ताहिक जनसुनवाई जिले के नागरिकों के लिए अपनी व्यक्तिगत और सार्वजनिक समस्याएं प्रशासन के सामने रखने का महत्वपूर्ण माध्यम है। मंगलवार की जनसुनवाई में भी बड़ी संख्या में लोग अपनी समस्याएं लेकर पहुंचे।
कलेक्टर श्री अर्पित वर्मा ने आवेदकों की समस्याएं सुनते हुए अधिकारियों को केवल औपचारिक कार्रवाई तक सीमित नहीं रहने बल्कि समस्या के वास्तविक और समयबद्ध समाधान पर ध्यान देने के निर्देश दिए।
खास तौर पर बुजुर्ग, आर्थिक रूप से कमजोर परिवार और इलाज के लिए सहायता मांगने वाले लोगों के मामलों में तत्काल राहत दिए जाने से जनसुनवाई का उद्देश्य जमीन पर दिखाई दिया।
जनसुनवाई में हुई कार्रवाई का सबसे महत्वपूर्ण पहलू यह रहा कि कुछ मामलों में लोगों को सहायता राशि मौके पर ही उपलब्ध कराई गई, जबकि लाड़ली लक्ष्मी योजना से जुड़ी शिकायत में विभागीय अधिकारियों को तत्काल सक्रिय कर ₹6 हजार की लंबित राशि सीधे पोर्टल के माध्यम से खाते में ट्रांसफर कराई गई।
कलेक्टर की इस कार्रवाई से यह संदेश भी गया कि शासन की योजनाओं का लाभ पात्र हितग्राहियों तक पहुंचाना और जरूरतमंदों को तत्काल राहत देना प्रशासन की प्राथमिकता में शामिल है। जनसुनवाई में पहुंचे नागरिकों को अपनी समस्याओं के समाधान की उम्मीद के साथ-साथ तत्काल कार्रवाई का अनुभव भी मिला।
कुल मिलाकर मंगलवार की जनसुनवाई में कलेक्टर श्री अर्पित वर्मा का फोकस शिकायतें सुनने के साथ उनके त्वरित निराकरण पर रहा। रेडक्रॉस से आर्थिक सहायता, इलाज के लिए मदद और लंबित छात्रवृत्ति की राशि तत्काल खाते में पहुंचने से कई परिवारों को जनसुनवाई में ही राहत मिली।
